株式会社NMR流通総研のコンテンツ･製品開発マーケティング支援サービスが選ばれる理由
コンテンツ･製品開発マーケティング支援サービスの選ばれる理由①市場調査・顧客インサイトの徹底分析
当社は、単なるアンケートではなく、グループインタビューなどの定性調査を活用し、ターゲットとなる顧客層（年齢層、ライフステージ、嗜好性など）に関する深い理解を得ます。
例えば、学生向けサービスの案件では、高校生と大学生の｢卒業旅行に対する意識や予算感}の違いや｢興味あるコンテンツ要素（温泉、テーマパーク、料理など）｣を丁寧に洗い出しました。
【提供するメリット】
・顕在化されていない「潜在ニーズ」を発見でき、競合と差別化したコンテンツや製品が企画できる。
・ターゲットごとの価値観や制約が明確になることで、企画ミスマッチや無駄なコストを避けられる。
コンテンツ･製品開発マーケティング支援サービスの選ばれる理由②コンテンツ・製品企画の構造化と｢体験価値｣の設計支援
単に商品の機能を告知するだけではなく、ターゲットの求める“体験”や“シーン”を設計します。調査結果から、複数の切り口で「旅行先候補」「利用シーン」「付帯サービス要素（例：温泉、テーマパーク、食、思い出づくり）」を組み合わせたコンテンツ設計を提案。パンフレット構成や見せ方にも配慮しています。
【提供するメリット】
・ユーザーにとって魅力的なストーリーとしてコンテンツや製品を打ち出せるため、共感を得やすく、利用･購買につながりやすい。
・単発の企画ではなく、体系的・再現可能な設計プロセスを持つことで、他サービス・製品にも応用しやすい。
コンテンツ･製品開発マーケティング支援サービスの選ばれる理由③伴走型マーケティング支援で実務運営までサポート
当社はマーケティングの“企画提案”にとどまらず、実務運営も含めた伴走型支援を提供。リサーチの設計・実施から、企画内容の落とし込み、コンテンツ（あるいは製品）としての具現化、そしてリリース後の顧客満足度のモニタリングまでワンストップで支援します。卒業旅行コンテンツの事例でも、当社の提案した付帯サービス要素が高く評価され、満足度および利用者数の増加につながりました。
【提供するメリット】
・企画だけで終わらず、実運用まで見据えた支援で、社内リソースやノウハウが不足している企業でも安心。
・最終的な成果（顧客満足度向上、新規顧客獲得、売上増加など）まで責任をもったサポートで、成果が見えやすい。
【3つの理由がもたらす総合的メリット】
・市場に埋もれている需要を見つけ、新たな顧客層やニッチ市場を開拓。
・ターゲットの価値観に沿った｢刺さる｣コンテンツや製品を設計できるため、認知 → 興味 → 利用・購買 へのスムーズな導線を構築。
・企画から運営、改善まで一貫支援することで、スピーディかつ確実に成果を出し、かつ社内にノウハウを蓄積できる。
コンテンツ･製品開発マーケティング支援サービス実施の流れ
・既存データの収集（市場動向、競合サービス、トレンド分析）
・自社の事業目的・強み・制約条件の整理
・ターゲット候補の明確化（年齢・ライフスタイル・ニーズ）
・競合との比較から“空いているポジション”を仮設定
最初に｢どこで勝つか｣の戦略軸を設定することで、後工程の迷走を防ぎます。
・グループインタビュー・ヒアリング調査を実施
価値観、興味、利用シーン、制約条件（予算・時間）を把握
・アンケートで定量化し、優先度を数値で可視化
・顧客の｢やりたいこと｣と｢できていない理由｣を発見
・ペルソナ・カスタマージャーニーの整理
｢顧客の本音｣を掘り起こすことで、独自性のあるコンテンツ・製品開発へつながります。
・調査結果を分析し、魅力のコアとなるコンセプトを設定
・「誰に・何を・どのように届けるか」を一文で表現
・機能ではなく｢体験価値｣を中心に据えた設計
・企画のトーン＆マナーやブランドメッセージも定義
ここで定めたコンセプトが、以降のコンテンツ制作・製品開発の軸になります。
・コンセプトを複数の企画パターンに落とし込み
例：旅行なら「温泉×アクティビティ×食」などの体験要素の組み合わせ
・仕様・サービス構成・料金案・導線設計を具体化
・競合と比較した時の優位性（USP）を明確化
・店頭・Web・LPなどでの見せ方まで設計
ただの「思いつき企画」ではなく、調査に根差した｢再現性ある設計}を行います。
・パンフレット、LP、製品試作、サービス構成などを制作
・実際のユーザーや社内モニターでテスト
魅力度、わかりやすさ、価格適正など検証
・修正点を反映し、ブラッシュアップ
事前検証により、リリース後の失敗リスクを最小化できます。
・リリース後、利用状況・顧客満足度を検証
・課題・改善点を抽出し、定期的に改良
・他サービス・他商品へ横展開できる仕組み化
・中長期的なマーケティング戦略に接続
短期的な“売って終わり”ではなく、“売れ続ける仕組み”を構築するフェーズです。
【6ステップ全体から得られる価値】
調査･企画･運用 の一貫プロセスで、失敗の少ない開発が可能
ターゲットに｢刺さる｣コンセプトで、高い訴求力を実現
再現性のある開発ステップにより、社内ノウハウの蓄積が進む
コンテンツ･製品開発マーケティング支援サービス事例紹介
旅行代理店様・学生の創業旅行コンテンツ開発(BtoC)事例
大学生と高校生の卒業旅行に対する潜在的ニーズを洗い出し、新たな利用客を開拓するための卒業旅行コンテンツを提案しました。
クライアント企業プロフィール
| 事業内容 | 旅行代理店業 |
|---|---|
| 資本金 | 23億円 |
| 従業員数 | 約27,000人 |
| 店舗数 | 約750店舗 |
クライアントからの相談内容
大学生と高校生の卒業旅行コンテンツの充実を図ることで、利用者を新たに開拓するとともに利用客数の増加を図りたい
当社の取り組み
大学生・高校生を対象にした聞き取り調査
・調査方法･･･グループインタビュー
・対象者･･･高校生3年生・大学生4回生 女性
・グループ数･･･高校生･大学生とも1グループずつ
・各グループの人数･･･7～8名
・インタビュー時間･･･各約2時間
・インタビュー項目･･･
卒業旅行の計画内容、行き先を決定する際の重視項目、行き先の探し方、旅行会社のパンレットの利用有無、予算、旅行での｢温泉｣｢テーマパーク｣｢料理｣などに対する興味度、旅行のパンフレットを見た感想 など
生み出した成果
1.グループインタビューから分かったこと
＜高校生と大学生との大きな異なりがあること＞
・旅行先情報の量と質
・予算感の違い
・卒業旅行に行く回数 など
＜高校生と大学生との共通事項＞
・楽しかった思い出づくり
2.グループインタビューからの提案
・旅行先の候補の切り口の幅広いバリエーション提案
・旅行先でのシーンのポイント提案
・付帯サービス要素の抽出
・その他
パンフレットのつくり方のポイント など
卒業旅行コンテンツ開発後には、顧客満足度調査が実施され、当社から提案した｢付帯サービス｣などの評価が高く、利用客の顧客満足度を高めることにつながった。そして、当該年度の利用客数が、通年の利用客数を上回る顧客獲得につながった
兵庫県・スーパーマーケット･PB(プライベートブランド)商品開発事例
競合環境が厳しくなる中、当店の独自性を強化するために、当店オリジナルのPB(プライベートブランド)商品開発を進めました。
クライアント企業プロフィール
| 事業内容 | 飲食店、食料品スーパーマーケット事業 |
|---|---|
| 資本金 | 1,000万円 |
| 従業員数 | 約50名 |
| 事業所構成 | 飲食店3店舗、食料品スーパーマーケット1店舗、百貨店テナント1店舗 |
クライアントからの相談事項
業績が厳しい状況が続く中、打開策を展開していきたい。
当社の取り組み
当該店舗の利用顧客に対して現状の満足度(CS)と各売場に対する期待度を検証した結果から、期待度に対して満足度評価にギャップの発生している売り場を抽出し、そのギャップの原因を抽出して、各売場のMD面や陳列面、サービス面の改善施策を展開。
そして、店舗コンセプトに合致した商品コンセプトで他店にないアイテムの創作に着手。
・おにぎり5アイテム
・(ベトナム人従業員が作る)ベトナム春巻き
・カレーパン・あんパン
・おつまみセット(オリジナルキムチと鳥の炭火焼セット)
・おむすび5アイテム
生み出した成果
・惣菜部門の売上高が、前年対比で約140%を達成
・PB(プライベート商品)開発が成功したことで、従業員のモチベーションが高まり、チームとしての業務の生産性向上につながった
・業績改善によって職場の雰囲気も明るくなった など
CS調査・顧客満足度調査よくある質問
市場調査は必ず必要でしょうか？予算を抑えたいのですが…
市場調査は「どこに価値があり、どんな顧客が反応するか」を判断するための最重要プロセスです。
ただし、調査は必ずしも大規模である必要はなく、目的に応じて小規模なグループインタビューや簡易アンケートだけでも効果的な場合があります。
当社では、
・予算
・スケジュール
・既存データの有無
を考慮した最適な調査設計を行いますので、まずはご相談ください。
調査を省くことで「開発後の大きな失敗コスト」が発生するリスクの方が高いケースが多いです。
既存サービスの改善にも対応していますか？ 新規開発だけでしょうか？
既存サービス・製品の改善（リニューアル）にも対応しています。
特に、
・利用者数が伸び悩んでいる
・顧客満足度が上がらない
・ターゲットが広すぎて訴求が弱い など
の場合、調査を通じて「改善ポイント」が明確になり、効果的な再設計が可能です。
新規開発だけでなく、既存施策の立て直しも、当社の得意領域です。
企画だけお願いして、制作や運用は自社で行うこともできますか？
はい、可能です。
当社の支援スタイルは、目的に応じて柔軟に調整できます。
・調査のみ
・調査＋企画のみ
・制作・運用まで一貫支援
など、必要な部分だけご依頼いただけます。
また、企画の再現性を高めるための「社内標準化」をサポートすることも可能です。
どのくらいの期間でコンテンツ･製品開発が完了しますか？
規模にもよりますが、一般的な目安は以下の通りです。
工程 目安期間
調査設計〜市場調査 2～4週間
コンセプト設計 1～2週間
企画・構成案作成 2～4週間
制作・プロトタイプ 3～6週間
リリース準備〜運用開始 1～2週間
合計約2〜3ヶ月程度が一般的です。
ただし、緊急案件や小規模プロジェクトの場合、短縮対応も可能です。
ご希望のスケジュールに合わせて最適な進行方法を設計します。
ご相談・お問い合わせはこちら
営業時間 平日9:00～17:30 (土日祝定休)
マーケティングコンサルティングに関連する記事
