現代の企業経営において、マーケティングは単なる販売促進（プロモーション）の手段ではなく、企業戦略、事業戦略、商品戦略の中核を担う重要な活動です。
市場のニーズや競合環境を正確に把握し、消費者の行動や潜在的な課題を分析することで、より的確な意思決定が可能になります。
そのためには、計画的かつ体系的なマーケティング活動が不可欠です。
本ページでは、マーケティングやマーケティングリサーチ、市場調査の基本的な考え方と実践ポイントを解説します。
私たちの提供するサービス事例に基づき、調査の設計、データ分析、そして結果の活用まで、経営判断に直結するプロセスを整理しました。
マーケット調査の重要性を理解し、日々のマーケティング活動に活かすことで、組織全体の戦略力や意思決定の精度を高めることができます。
特に経営者、経営幹部、中小企業や新規事業の担当者にとって、市場の実態を見える化し、顧客の本音を把握することは、競争力を高める大きな武器となります。
本ページでは、専門的な用語にとらわれず、実務で役立つ視点を中心に解説します。
マーケティング活動の基礎を押さえ、自社の戦略や施策に活かすヒントとしてご覧ください。
マーケティング戦略の出発点 ｜ ターゲットと環境分析
ターゲット市場の明確化
マーケティング活動を効果的に進めるためには、まずターゲット市場を明確に定めることが不可欠です。
ターゲット市場とは、自社の商品やサービスが最も価値を提供できる顧客層のことであり、この層を正確に把握することで、企業全体の事業活動、各事業活動、商品、サービスコンテンツ、メニューなどの企画や広告、プロモーションなどの施策の精度が大きく向上します。
ターゲットを絞らずに広くアプローチしてしまうと、コストが膨らむだけでなく、事業や商品の市場に向けた魅力がぼやけてしまい、市場の反応は鈍くなり、成果の測定も難しくなります。
ターゲット市場を明確化するためには、まず顧客の属性や行動パターンを整理します。
例えば、toCビジネスの場合は、年齢・性別・職業・居住地といった基本情報に加え、購買の動機や関心事、生活スタイルなど、心理的・行動的な要素まで分析することが重要です。
さらに、既存顧客のデータやアンケート、インタビューなどを活用して、潜在的なニーズや課題を把握することで、ターゲット層の輪郭をより具体的に描くことができます。
つまりペルソナを明確に設定するということです。
また、ターゲット市場の明確化は、競合との差別化を意識するうえでも役立ちます。
同じ市場で複数の競合が存在する場合、自社が提供できる独自の価値や強みをターゲット層の視点で再評価することで、他社と差別化された戦略を設計できます。
ターゲット市場を正しく定義することは、マーケティング活動全体の方向性を決める羅針盤となり、限られたリソースを最も効果的に組み合わせて活かすための第一歩となるのです。
市場動向と自社の理解
マーケティング戦略を立てる際には、市場の動向を正確に把握することが欠かせません。
市場動向とは、消費者のニーズや行動の変化、業界全体の成長性やトレンド、新しい技術や規制など、外部環境の変化を指します。
これを理解することで、自社の商品やサービスがどのような機会を捉え、どのようなリスクに備えるべきかを判断できます。
同時に、自社の経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）や強み・弱みを分析することも重要です。
強みとは、他社に比べて優位に立てる技術力、ブランド力、人的資源、ネットワークなどを指し、弱みとは改善が必要な課題や不足するリソースです。
市場動向と照らし合わせることで、自社が成長機会を最大限に活かせる領域や、競争上不利な分野を明確にできます。
たとえば、成長市場で自社の強みが活かせるなら積極的に投資・販促を行い、弱みが目立つ分野は戦略的に改善や外部提携を検討する、といった判断が可能です。
また、市場動向の理解は一度きりではなく、継続的な情報収集と分析が求められます。
業界レポートや統計データ、消費者調査の結果を定期的に確認し、外部環境の変化に柔軟に対応できる体制を整えることが重要です。
こうした市場理解と自社資源分析の組み合わせにより、マーケティング戦略は単なる計画ではなく、実行可能で成果につながる意思決定のベースになります。
競合環境の把握
効果的なマーケティング戦略を立てるためには、自社だけでなく競合の状況を正確に把握することが不可欠です。
競合環境の分析によって、自社の強みや弱み、差別化ポイントを明確にできるだけでなく、市場の機会や潜在的な脅威も見えてきます。
競合の動向を知らずに戦略を立てることは、闇雲に施策を打つことにつながり、事業が失敗してしまったり、リソースの無駄遣いにつながってしまいます。
競合環境の把握には、まず直接競合となる企業だけでなく、代替商品や新規参入の可能性も含めて広く分析することが重要です。
具体的には、商品の価格帯や品質、サービス内容、販促手法、ブランドの認知度などを比較し、自社の立ち位置を客観的に評価します。
また、オンライン上のレビューやSNSの声、業界レポートなどを活用することで、消費者が競合商品に対してどのような評価をしているかも把握できます。
さらに、競合環境の分析は一度きりではなく、定期的に行うことが望ましいです。
市場は常に変化しており、新しい競合やトレンドが出現することで、従来の戦略が通用しなくなることもあります。
定期的なモニタリングを通じて競合の動向を把握し、戦略の修正や施策の優先順位を適宜見直市などに取り組むことで、競争力を維持したマーケティング活動を進めることが重要です。
マーケティングリサーチ･市場調査の活用
調査設計の重要性
マーケティングリサーチ・市場調査を効果的に進めるには、調査の設計段階が最も重要です。
調査設計とは、何が知りたいのか、どのような情報が意思決定に役立つのかを明確にしたうえで、調査の目的、対象、方法、項目を体系的に決めるプロセスを指します。
目的が不明確なまま調査を行うと、得られるデータがあいまいになり、施策に活かせない結果になってしまいます。
調査設計では、まず調査目的を明確にします。
「新商品開発のための消費者ニーズ把握」や「競合商品との比較評価」など、明確なゴールを設定します。
次に、対象とする顧客層やサンプル数、調査手法（アンケート、インタビュー、既存データの分析など）を決定します。
さらに、質問項目や指標の設定も慎重に行う必要があります。
質問が曖昧であったり、評価基準が不明確だと、分析結果が活用できなくなってしまいます。
また、調査設計は作って終わりではなく、目的や状況に応じて柔軟に修正できる設計にしておくことが有効です。
例えば、予備調査の結果を踏まえて質問項目を調整することで、より精度の高いデータを取得できます。
しっかりとした調査設計に基づくマーケティングリサーチ・市場調査は、単なる情報収集にとどまらず、戦略的な意思決定や施策の改善に直結する重要な導入プロセスとなります。
データ収集と整理
マーケティングリサーチの成果は、いかに正確で信頼性の高いデータを収集して整理できるかが、とても重要です。
データ収集は単なる情報収集ではなく、調査設計で定めた目的や対象に沿って、必要な情報を効果的に集めるプロセスです。
適切なデータが揃わなければ、分析ができなかったり、分析結果を出しても有効に活用することができなくなってしまいます。
データ収集には、定量調査と定性調査という2種類の方法があります。
アンケートやWeb調査などの定量データは、顧客層の傾向や規模を把握するのに有効です。
一方、グループインタビューや観察調査などの定性データは、顧客の行動や心理、潜在的なニーズを深く理解するために役立ちます。
両方を組み合わせることで、より立体的な市場像をつかむことが可能になります。
収集したデータは整理・分析されて初めて活用できるものになります。
データの形式を統一し、欠損値や重複などをチェックしたうえで、分析しやすい形に整えることが重要です。
さらに、収集プロセスや条件を明記しておくことで、後から見返した際にも情報の信頼性を担保できます。
整理されたデータは、次の分析段階で意思決定に直結する示唆を抽出するための基盤となり、マーケティング活動全体の精度と効率を高めます。
分析と洞察の抽出
マーケティングリサーチ・市場調査で収集したデータは、そのままでは意思決定に活かすことはできません。
重要なのは、データを整理・分析し、実務で活用できる洞察を抽出することです。
分析は単なる数値の比較にとどまらず、顧客の行動パターンや潜在ニーズ、競合との相対的な違いなどを明らかにするプロセスです。
正確な分析によって、企業や事業、施策の方向性や優先順位を科学的に決定できます。
分析手法は目的に応じて選択されます。
統計分析やクロス集計、グラフ化などによって傾向を可視化することで、意思決定者が理解しやすい形に整理します。
また、定性調査の結果からは、数字では見えない消費者心理や行動の背景を洞察し、事業や商品開発やプロモーション戦略に反映することが可能です。
分析と洞察の精度が高いほど、施策の成果も期待できます。
さらに重要なのは、洞察を組織全体で共有し、実務に落とし込むことです。
分析結果をレポートなどにまとめ、担当者が意思決定や改善施策に活用できる形で提供することで、マーケティング活動が単なる調査で終わらず、具体的な成果につながります。
正しくデータを分析し、洞察を引き出すことは、マーケティングリサーチの価値を最大化するカギとなります。
当社は、マーケティングリサーチ・市場調査の分析結果から、今後の方向性、対策を提案させていただくことに期待をいただき、当社からの提案を活用いただくクライアントさまが多くいらっしゃいます。
マーケティング情報の実務活用
戦略立案への反映
マーケティングリサーチで得られた情報を実務に活かす最大の目的は、戦略立案に反映させることです。
市場のニーズや競合状況、消費者の行動パターンを理解することで、商品開発、価格設定、販促計画、チャネル戦略など、具体的な施策に科学的に根拠をもたらすことができます。
情報に基づいた戦略は、勘や経験に頼った意思決定に比べて、成功確率を高めてリスクを低減します。
マーケティングリサーチ・師匠調査結果を戦略に反映する際には、データの示す傾向や洞察を経営層や担当部門と共有し、組織全体で意思決定の土台とすることが重要です。
たとえば、消費者が求める機能や価格帯を明確化することで、新商品のコンセプト設計や販売計画を具体化できます。
また、競合の強みと弱みを踏まえた差別化戦略を立てることも可能です。
情報を戦略的に結びつけることで、施策の一貫性と効果が向上します。
さらに、戦略立案は一度きりで完了するものではありません。
市場環境は常に変化するものですので、定期的にリサーチ結果をアップデートし、戦略を見直すことが重要です。
マーケティングリサーチ・市場調査を戦略に反映し、改善サイクルを回すことで、マーケティング活動は単なる施策ではなく、持続的な競争力強化の基盤となります。
改善サイクルの構築
マーケティング活動の効果を持続的に高めていくには、単発の施策で終わらせず、改善サイクルを構築することが不可欠です。
収集・分析したデータを基に戦略や施策を実行した後、その結果を評価・検証し、必要に応じて改善策を反映させるPDCA（Plan-Do-Check-Action）サイクルを回すことで、マーケティング活動は継続的に進化していくことができます。
改善サイクルを効果的に回すためには、まず目標と評価指標を明確に設定することが重要です。
売上高や問い合わせ件数、顧客満足度などのKPIを定めることで、施策の成果を定量的につかむことで客観的に把握し、実施した施策の結果を収集・分析し、計画とのギャップや改善ポイントを特定します。
このプロセスにより、何が効果的で何が課題かを具体的に理解でき、次回の施策に反映していくことができます。
さらに、改善サイクルは組織全体で共有することが重要です。
チーム内で成果や課題を共有することで、情報等の蓄積や施策の横展開が可能になり、組織全体のマーケティング力が向上することにつながります。
こうしてPDCAを継続的に回すことで、マーケティング活動は単なる運用作業ではなく、戦略的かつ成果につながるプロセスとして定着し、長期的な競争力強化につながっていきます。
組織全体での共有
マーケティングリサーチの成果を最大限に活かすためには、分析結果や洞察を組織全体で共有することが不可欠です。
個別の担当者だけが情報を知っていても、意思決定や施策の効果は限定的になってしまいます。
組織全体で情報を共有することで、戦略の一貫性が生まれ、部門間の連携や意思決定のスピードが向上します。
特に、マーケティング活動で得られた情報と、その分析結果から得られた、課題や対策は、社内の各担当部署に共有しながら、全社的な取り組み活動につなげることで、マーケティング活動から全社の事業力向上、事業推進力強化につなげていくことができます。
情報共有の方法は多岐にわたります。
定期的な報告会やミーティング、社内ポータル、ダッシュボードなどを活用したリアルタイム共有など、組織の文化や規模に合わせた手段を整えることが重要です。
また、共有の際には、単なるデータの提示ではなく、洞察や示唆を分かりやすくまとめることがポイントです。
具体的な課題や改善策を添えて伝えることで、各部門が実務に落とし込みやすくなります。
さらに、組織全体で情報を共有することで、情報の蓄積と活用が促進されます。
成功事例や失敗から得た教訓などを共有すれば、次回のマーケティング活動の精度を高めることができ、組織全体の学習効果も向上します。
マーケティングリサーチ・市場調査を単なるデータ収集の作業にとどめず、組織全体で活用することで、意思決定の質が高まり、継続的な改善と成果創出につながります。
まとめ
当社は、商業施設のリニューアルや新規出店に伴うマーケティングリサーチを多数手掛けてまいりました。
具体的には、来館者へのアンケート調査や周辺流動量のカウント調査を通じて、施設の現状把握と構想提案を実施しています。
また、郊外型駅前立地の商業施設においては、オープンデータや開発計画資料を活用し、売上高の予測を行いました。
これらの活動を通じて、施設の活性化や集客力の向上に寄与してきました。
また、ニュータウンの再生に向けたマーケティング活動にも取り組んでおり、過去の調査データや有識者、事業者の方々へのヒアリングを通じて、地域のあるべき姿像を構築し、提案しています。
サービス業種企業の新コンテンツ開発、小売業の新業態開発、メーカーの新製品開発、行政の効果的広報活動立案に向けたマーケティング活動などの支援をしています。
これらの実績は、当社の豊富な経験と専門性を示すものです。
当社では、キャリア豊富な専門スタッフが、貴社のニーズに合わせた最適なマーケティング戦略や市場調査の進め方をご提案させていただきます。
お気軽にご相談ください。
サービス紹介
株式会社NMR流通総研は中小企業を支える大阪府新大阪駅の経営コンサルティング会社です。伴走型支援で現場に入り込み、マーケットコンサルや人事制度・社員教育の仕組み作り・研修を通じて高い成果を生み出します。
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新規事業開発コンサルティング｜新規事業立ち上げを成功に導く支援
この記事を書いた人
大阪府の中小企業向け伴走型支援経営コンサルティング・株式会社NMR流通総研代表取締役 中坊 崇嗣
経歴
大学卒業後、大手流通企業に入社。商品仕入･販売管理、店舗運営の実務キャリアを形成するとともに、売場管理者としての小売現場のマネジメントキャリアを有します。
株式会社NMR流通総研入社後、商業ディベロッパー会社に出向し、テナント運営管理の仕組みを構築後、経営コンサルティング業務をメインとして、マーケティング、組織活性化コンサルティングを通じて企業活性化支援を総合的に展開している。また、行動心理士として、組織力強化を得意にしています。
メッセージ
私たちが他のコンサルティング会社と違うところは、(頭で考えて)プロジェクトプランや改善プランを設計して、その後はお任せではなく、私たちも実行段階まで踏み込んで、(身体も動かして)クライアントと一緒に新規事業の立ち上げや経営改善、組織活性、人材育成を推進することです。クライアントの目指す目標や抱える問題に共感･共有して、一緒に悩み、考え、実行、検証を進めブラッシュアップを図ります。私たちは、クライアントのパートナーとして一緒に歩み、そして一緒に成長して、生産性の向上や経営改善など、クライアントが実現を目指す目標を必ず達成しています。
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